> ## Documentation Index
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# 登录与账户访问

> 排查 Krea 登录问题，包括邮箱大小写敏感、密码重置和 SSO 登录，并了解如何管理你的账户访问。

## 常见登录问题

### 邮箱地址大小写敏感

**重要**：Krea 登录系统对邮箱地址**大小写敏感**。

#### 正确的登录格式

* 邮箱中使用**全部小写字母**

* ✅ 使用：`john.doe@email.com`（正确）

* ❌ 避免：`John.Doe@email.com`（错误）

#### 如何解决大小写敏感问题

1. **回忆你的原始注册方式**

* 想想你注册时是怎么输入邮箱的
* 大多数用户使用小写邮箱注册

2. **先尝试小写**

✅ 正确：[richardhendricks@piedpiper.com](mailto:richardhendricks@piedpiper.com)

❌ 错误：[RichardHendricks@piedpiper.com](mailto:RichardHendricks@piedpiper.com)

❌ 错误：[RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM](mailto:RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM)

3. **如果仍无法登录**

* 清除浏览器缓存
* 使用小写邮箱尝试重置密码

## 密码问题

### 重置密码

1. **申请密码重置**

* [登录](https://krea.ai/login)
* 输入与账户关联的邮箱（全部小写）
* 点击 "Forgot Password?"

2. **查收邮件**

* 查找来自 [Krea.ai](http://Krea.ai) 的重置邮件
* 检查垃圾邮件/垃圾箱
* 将重置代码粘贴到原登录页面

3. **创建新密码**

* 至少使用 8 个字符
* 加入数字和符号提升安全性
* 避免常见密码

***

## 浏览器要求

如果你遇到问题，我们推荐在桌面端使用 Google Chrome 以获得最佳体验。

#### 为什么选择 Chrome？

* 与所有功能的兼容性最佳
* 实时生成的最佳性能
* 完整支持高级编辑工具
* 定期更新确保安全性

### 浏览器故障排查

#### 清除缓存和 Cookie

1. 打开 Chrome 设置（⋮ → 设置）

2. 隐私和安全 → 清除浏览数据

3. 勾选：

* Cookie 和其他站点数据
* 缓存的图像和文件

4. 选择时间范围："所有时间"

5. 点击 "清除数据"

#### 禁用扩展

1. 在地址栏输入 `chrome://extensions/`

2. 暂时禁用所有扩展

3. 再次尝试登录

4. 逐一重新启用扩展以找出冲突项

#### 更新 Chrome

1. 点击 ⋮ → 帮助 → 关于 Google Chrome

2. Chrome 会自动检查更新

3. 更新后重启浏览器

***

## 常见问题

### 为什么邮箱必须是小写？

系统会将 "[Email@example.com](mailto:Email@example.com)" 与 "[email@example.com](mailto:email@example.com)" 视为不同的账户。大多数用户使用小写注册，因此请始终先尝试小写。

### 我可以更改登录邮箱吗？

目前无法更改邮箱地址。你需要创建新账户并手动迁移你的作品。

### 我可以拥有多个账户吗？

可以，但每个账户都需要唯一的邮箱地址和独立的订阅。