> ## Documentation Index
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# Login und Kontozugriff

> Löse Krea-Login-Probleme wie Groß-/Kleinschreibung von E-Mails, Passwort-Resets und SSO-Anmeldung, und erfahre, wie du deinen Kontozugriff verwaltest.

## Häufige Login-Probleme

### Groß-/Kleinschreibung von E-Mail-Adressen

**WICHTIG**: Das Krea-Login-System ist bei E-Mail-Adressen **case-sensitive**.

#### Korrektes Login-Format

* Verwende **ausschließlich Kleinbuchstaben** in deiner E-Mail

* ✅ Nutze: `john.doe@email.com` (korrekt)

* ❌ Vermeide: `John.Doe@email.com` (falsch)

#### So behebst du Probleme mit Groß-/Kleinschreibung

1. **Überprüfe deine ursprüngliche Registrierung**

* Erinnere dich, wie du deine E-Mail bei der Anmeldung getippt hast
* Die meisten Nutzer registrieren sich mit kleingeschriebenen E-Mails

2. **Probiere zuerst Kleinbuchstaben**

✅ Richtig: [richardhendricks@piedpiper.com](mailto:richardhendricks@piedpiper.com)

❌ Falsch: [RichardHendricks@piedpiper.com](mailto:RichardHendricks@piedpiper.com)

❌ Falsch: [RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM](mailto:RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM)

3. **Wenn du dich weiterhin nicht einloggen kannst**

* Browser-Cache leeren
* Passwort-Reset mit kleingeschriebener E-Mail ausprobieren

## Passwort-Probleme

### Passwort zurücksetzen

1. **Passwort-Reset anfordern**

* [Einloggen](https://krea.ai/login)
* Gib die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail ein (in Kleinbuchstaben)
* Klicke auf „Forgot Password?"

2. **Prüfe deine E-Mails**

* Halte Ausschau nach einer Reset-E-Mail von [Krea.ai](http://Krea.ai)
* Prüfe den Spam-/Junk-Ordner
* Füge den Reset-Code auf der ursprünglichen Login-Seite ein

3. **Neues Passwort erstellen**

* Verwende mindestens 8 Zeichen
* Nutze Zahlen und Sonderzeichen für Sicherheit
* Vermeide gängige Passwörter

***

## Browser-Anforderungen

Wenn du Probleme hast, empfehlen wir Google Chrome auf dem Desktop für optimale Performance.

#### Warum Chrome?

* Beste Kompatibilität mit allen Features
* Optimale Performance für Echtzeit-Generierung
* Voller Support für fortgeschrittene Editing-Tools
* Regelmäßige Updates für Sicherheit

### Browser-Troubleshooting

#### Cache und Cookies löschen

1. Öffne die Chrome-Einstellungen (⋮ → Settings)

2. Privacy and Security → Clear browsing data

3. Wähle:

* Cookies and other site data
* Cached images and files

4. Wähle Zeitraum: „All time"

5. Klicke auf „Clear data"

#### Erweiterungen deaktivieren

1. Tippe `chrome://extensions/` in die Adressleiste

2. Deaktiviere vorübergehend alle Erweiterungen

3. Versuche es erneut mit dem Login

4. Aktiviere Erweiterungen einzeln wieder, um Konflikte zu identifizieren

#### Chrome aktualisieren

1. Klicke auf ⋮ → Help → About Google Chrome

2. Chrome prüft automatisch auf Updates

3. Browser nach dem Update neu starten

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## FAQ

### Warum muss die E-Mail in Kleinbuchstaben sein?

Das System behandelt „[Email@example.com](mailto:Email@example.com)" und „[email@example.com](mailto:email@example.com)" als unterschiedliche Konten. Die meisten Nutzer registrieren sich mit Kleinbuchstaben, also probiere immer zuerst kleingeschrieben.

### Kann ich meine Login-E-Mail ändern?

Aktuell können E-Mail-Adressen nicht geändert werden. Du müsstest ein neues Konto anlegen und deine Arbeit manuell übertragen.

### Kann ich mehrere Konten haben?

Ja, aber jedes benötigt eine eindeutige E-Mail-Adresse und ein separates Abonnement.