> ## Documentation Index
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# Gestionar suscripciones

> Aprende a actualizar, bajar de plan, cancelar o renovar tu plan de Krea, incluidos los ciclos de facturación, la gestión de licencias y consejos para cambiar de cuenta.

## Cancelar tu suscripción

1. Ve a la página de [Facturación](https://www.krea.ai/settings/billing) (asegúrate de haber iniciado sesión)
2. Haz clic en el botón "Manage Subscription" para abrir el portal de clientes de Stripe
3. En el portal, elige cancelar tu suscripción

### Notas importantes

* **Renovación automática**: Todas las suscripciones se renuevan automáticamente por defecto
* **El acceso continúa**: Mantienes el acceso premium hasta el final de tu período de facturación actual
* **Reembolsos**: Si eres elegible para un reembolso, se te ofrecerá automáticamente en el portal de clientes de Stripe al cancelar. Consulta nuestra página de [Reembolsos y facturación](https://docs.krea.ai/user-guide/help-and-support/refunds-and-billing) para más detalles.

## Entendiendo los planes de suscripción

### Planes disponibles

#### Nivel gratuito

* Unidades de compute limitadas (100/día)
* Acceso a funciones básicas
* Soporte comunitario

#### Planes de pago (Desde \$10/mes + 20% de descuento en planes anuales)

* Mayor cantidad de unidades de compute además de las 50/día del nivel gratuito
  * Basic: 4000/mes, Pro: 20000/mes, Max: 54000/mes. Consulta nuestra [página de precios](https://krea.ai/pricing) para más información.
* Procesamiento prioritario
* Acceso a todas las funciones
* Soporte por correo electrónico

#### Planes Enterprise

* Unidades de compute personalizadas
* Soporte dedicado
* Facturación e integraciones personalizadas

Consulta nuestra [página Enterprise](https://krea.ai/enterprise) para más detalles.

### Cambiar tu plan

1. **Actualizar (Upgrade)**

* Ve a [Precios de Krea](https://krea.ai/pricing)
* Elige el plan que deseas
* Confirma tus datos de pago y procede al pago

2. **Bajar de plan (Downgrade)**

* Ve a [Precios de Krea](https://krea.ai/pricing)
* Selecciona "Update subscription" o "View Plan Details"
* Elige el plan al que quieres bajar
  * Bajar al nivel gratuito es lo mismo que cancelar
* Espera a que termine el período de facturación, después no se te cobrará

3. **Cancelar**

* Ve a la página de [Facturación](https://www.krea.ai/settings/billing)
* Haz clic en "Manage Subscription" para abrir el portal de clientes de Stripe
* Cancela tu suscripción desde el portal

## Gestión de la renovación automática

### Configuración predeterminada

**IMPORTANTE**: Todas las suscripciones de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen manualmente.

### Cronograma de renovación

* Los cargos ocurren en la misma fecha cada mes
* Recibirás un recibo por correo electrónico después de cada cargo
* Las renovaciones ocurren a medianoche (UTC) en tu fecha de facturación

### Evitar cargos no deseados

1. **Configura recordatorios en el calendario**

* Añade un recordatorio 2-3 días antes de la fecha de renovación
* Revisa si quieres continuar

2. **Cancela con antelación**

* Puedes cancelar en cualquier momento durante tu período de facturación
* El acceso continúa hasta que termine el período

## Volver a suscribirse después de cancelar

### Cómo volver a suscribirse

1. **Regresa a** [**Krea.ai**](https://Krea.ai)

* Inicia sesión con tu cuenta original
* Tu historial y configuración se conservan

2. **Elige un plan**

* Navega a la página de suscripción
* Selecciona el plan que deseas

3. **Completa el pago**

* Introduce la información de pago
* Confirma la suscripción

### ¿Qué pasa con tus datos?

* Se conserva el historial de tu cuenta
* Las creaciones anteriores siguen siendo accesibles
* Se conserva el historial de uso de unidades de compute

## Solución de problemas comunes

### Pago rechazado pero aún se cobró

1. Espera 24-48 horas: los cargos pendientes a menudo desaparecen
2. Comprueba si la suscripción está realmente activa
3. Contacta con [soporte](mailto:help@krea.ai) con los detalles de la transacción

### No encuentro cómo cancelar

1. Ve a la página de [Facturación](https://www.krea.ai/settings/billing)
2. Haz clic en el botón "Manage Subscription" para abrir el portal de clientes de Stripe
3. Cancela tu suscripción desde el portal
4. Prueba con un navegador diferente si el problema persiste