> ## Documentation Index
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# Gérer les abonnements

> Découvrez comment mettre à niveau, rétrograder, annuler ou renouveler votre abonnement Krea, y compris les cycles de facturation, la gestion des sièges et des conseils pour modifier votre compte.

## Annuler votre abonnement

1. Accédez à la page [Facturation](https://www.krea.ai/settings/billing) (assurez-vous d'être connecté)
2. Cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement » pour ouvrir le portail client Stripe
3. Dans le portail, choisissez d'annuler votre abonnement

### Notes importantes

* **Renouvellement automatique** : tous les abonnements sont renouvelés automatiquement par défaut
* **L'accès continue** : vous conservez l'accès premium jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
* **Remboursements** : si vous êtes éligible à un remboursement, il vous sera automatiquement proposé dans le portail client Stripe lors de l'annulation. Consultez notre page [Remboursements et facturation](https://docs.krea.ai/user-guide/help-and-support/refunds-and-billing) pour plus de détails.

## Comprendre les plans d'abonnement

### Plans disponibles

#### Offre gratuite

* Unités de calcul limitées (100/jour)
* Accès aux fonctionnalités de base
* Support communautaire

#### Plans payants (à partir de \$10/mois + 20 % de réduction pour les plans annuels)

* Unités de calcul accrues en plus des 50/jour de l'offre gratuite
  * Basic : 4000/mois, Pro : 20000/mois, Max : 54000/mois. Consultez notre [page Tarifs](https://krea.ai/pricing) pour plus d'informations.
* Traitement prioritaire
* Accès à toutes les fonctionnalités
* Support par e-mail

#### Plans Enterprise

* Unités de calcul personnalisées
* Support dédié
* Facturation et intégrations personnalisées

Consultez notre [page Enterprise](https://krea.ai/enterprise) pour plus de détails.

### Modifier votre plan

1. **Mise à niveau**

* Accédez à [Tarifs Krea](https://krea.ai/pricing)
* Choisissez le plan souhaité
* Confirmez vos informations de paiement et procédez au paiement

2. **Rétrogradation**

* Accédez à [Tarifs Krea](https://krea.ai/pricing)
* Sélectionnez « Mettre à jour l'abonnement » ou « Voir les détails du plan »
* Choisissez le plan vers lequel vous voulez rétrograder
  * Rétrograder vers l'offre gratuite équivaut à annuler
* Attendez la fin de la période de facturation : vous ne serez plus facturé ensuite

3. **Annulation**

* Accédez à la page [Facturation](https://www.krea.ai/settings/billing)
* Cliquez sur « Gérer l'abonnement » pour ouvrir le portail client Stripe
* Annulez votre abonnement depuis le portail

## Gestion du renouvellement automatique

### Paramètres par défaut

**IMPORTANT** : tous les abonnements payants se renouvellent automatiquement sauf annulation manuelle.

### Calendrier de renouvellement

* Les prélèvements ont lieu à la même date chaque mois
* Vous recevrez un reçu par e-mail après chaque prélèvement
* Les renouvellements ont lieu à minuit (UTC) à votre date de facturation

### Éviter les prélèvements indésirables

1. **Définissez des rappels de calendrier**

* Ajoutez un rappel 2 à 3 jours avant la date de renouvellement
* Vérifiez si vous souhaitez continuer

2. **Annulez à l'avance**

* Vous pouvez annuler à tout moment pendant votre période de facturation
* L'accès continue jusqu'à la fin de la période

## Vous réabonner après annulation

### Comment se réabonner

1. **Retournez sur** [**Krea.ai**](https://Krea.ai)

* Connectez-vous avec votre compte d'origine
* Votre historique et vos paramètres sont conservés

2. **Choisissez un plan**

* Accédez à la page d'abonnement
* Sélectionnez le plan souhaité

3. **Finalisez le paiement**

* Saisissez vos informations de paiement
* Confirmez l'abonnement

### Qu'arrive-t-il à vos données ?

* L'historique de votre compte est conservé
* Vos créations précédentes restent accessibles
* L'historique d'utilisation des unités de calcul est préservé

## Dépannage des problèmes courants

### Paiement refusé mais facturé quand même

1. Attendez 24 à 48 heures — les frais en attente disparaissent souvent
2. Vérifiez si l'abonnement est réellement actif
3. Contactez le [support](mailto:help@krea.ai) avec les détails de la transaction

### Impossible de trouver comment annuler

1. Accédez à la page [Facturation](https://www.krea.ai/settings/billing)
2. Cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement » pour ouvrir le portail client Stripe
3. Annulez votre abonnement depuis le portail
4. Essayez un autre navigateur si le problème persiste