> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.krea.ai/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Login dan Akses Akun

> Pecahkan masalah login Krea termasuk email case-sensitive, reset password, dan sign-in SSO, dan pelajari cara mengelola akses akun Anda.

## Masalah Login Umum

### Sensitivitas Huruf Email

**PENTING**: Sistem login Krea **case-sensitive** untuk alamat email.

#### Format Login yang Benar

* Gunakan **huruf kecil semua** dalam email Anda

* ✅ Gunakan: `john.doe@email.com` (benar)

* ❌ Hindari: `John.Doe@email.com` (salah)

#### Cara Memperbaiki Masalah Case Sensitivity

1. **Periksa Registrasi Asli Anda**

* Ingat bagaimana Anda mengetik email Anda saat pendaftaran
* Sebagian besar pengguna mendaftar dengan email huruf kecil

2. **Coba Huruf Kecil Terlebih Dahulu**

✅ Benar: [richardhendricks@piedpiper.com](mailto:richardhendricks@piedpiper.com)

❌ Salah: [RichardHendricks@piedpiper.com](mailto:RichardHendricks@piedpiper.com)

❌ Salah: [RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM](mailto:RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM)

3. **Jika Anda Masih Tidak Dapat Login**

* Bersihkan cache browser
* Coba reset password dengan email huruf kecil

## Masalah Password

### Mereset Password Anda

1. **Minta reset password**

* [Log in](https://krea.ai/login)
* Masukkan email yang terkait dengan akun Anda (huruf kecil)
* Klik “Forgot Password?”

2. **Periksa Email Anda**

* Cari email reset dari [Krea.ai](http://Krea.ai)
* Periksa folder spam/junk
* Tempel kode reset di halaman login asli

3. **Buat Password Baru**

* Gunakan setidaknya 8 karakter
* Sertakan angka dan simbol untuk keamanan
* Hindari password umum

***

## Persyaratan Browser

Jika Anda mengalami masalah, kami merekomendasikan Google Chrome di Desktop untuk performa optimal.

#### Mengapa Chrome?

* Kompatibilitas terbaik dengan semua fitur
* Performa optimal untuk generasi real-time
* Dukungan penuh untuk alat editing lanjutan
* Update rutin memastikan keamanan

### Troubleshooting Browser

#### Bersihkan Cache dan Cookies

1. Buka pengaturan Chrome (⋮ → Settings)

2. Privacy and Security → Clear browsing data

3. Pilih:

* Cookies and other site data
* Cached images and files

4. Pilih rentang waktu: “All time”

5. Klik “Clear data”

#### Nonaktifkan Extension

1. Ketik `chrome://extensions/` di address bar

2. Nonaktifkan semua extension sementara

3. Coba login lagi

4. Aktifkan kembali extension satu per satu untuk mengidentifikasi konflik

#### Update Chrome

1. Klik ⋮ → Help → About Google Chrome

2. Chrome akan memeriksa update secara otomatis

3. Restart browser setelah update

***

## FAQ

### Mengapa email harus huruf kecil?

Sistem memperlakukan “[Email@example.com](mailto:Email@example.com)” dan “[email@example.com](mailto:email@example.com)” sebagai akun berbeda. Sebagian besar pengguna mendaftar dengan huruf kecil, jadi selalu coba huruf kecil terlebih dahulu.

### Bisakah saya mengubah email login saya?

Saat ini, alamat email tidak dapat diubah. Anda perlu membuat akun baru dan mentransfer pekerjaan Anda secara manual.

### Bisakah saya memiliki beberapa akun?

Ya, tetapi masing-masing membutuhkan alamat email unik dan langganan terpisah.