> ## Documentation Index
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# Login e accesso all’account

> Risolvi i problemi di login su Krea, tra cui email case-sensitive, reset della password e accesso SSO, e scopri come gestire l’accesso al tuo account.

## Problemi di login comuni

### Sensibilità alle maiuscole dell’indirizzo email

**IMPORTANTE**: il sistema di login di Krea è **case-sensitive** per gli indirizzi email.

#### Formato di login corretto

* Usa **tutte lettere minuscole** nella tua email

* ✅ Usa: `john.doe@email.com` (corretto)

* ❌ Evita: `John.Doe@email.com` (errato)

#### Come risolvere i problemi di case sensitivity

1. **Controlla la tua registrazione originale**

* Ricorda come hai digitato la tua email durante l’iscrizione
* La maggior parte degli utenti si registra con email in minuscolo

2. **Prova prima in minuscolo**

✅ Corretto: [richardhendricks@piedpiper.com](mailto:richardhendricks@piedpiper.com)

❌ Errato: [RichardHendricks@piedpiper.com](mailto:RichardHendricks@piedpiper.com)

❌ Errato: [RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM](mailto:RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM)

3. **Se ancora non riesci a fare login**

* Svuota la cache del browser
* Prova un reset della password con l’email in minuscolo

## Problemi di password

### Reimpostare la password

1. **Richiedi un reset della password**

* [Fai login](https://krea.ai/login)
* Inserisci l’email associata al tuo account (in lettere minuscole)
* Fai clic su “Forgot Password?”

2. **Controlla la tua email**

* Cerca un’email di reset da [Krea.ai](http://Krea.ai)
* Controlla la cartella spam/posta indesiderata
* Incolla il codice di reset nella pagina di login originale

3. **Crea una nuova password**

* Usa almeno 8 caratteri
* Includi numeri e simboli per la sicurezza
* Evita password comuni

***

## Requisiti del browser

Se stai avendo problemi, consigliamo Google Chrome su Desktop per prestazioni ottimali.

#### Perché Chrome?

* Massima compatibilità con tutte le funzionalità
* Prestazioni ottimali per la generazione in tempo reale
* Pieno supporto per strumenti di editing avanzati
* Aggiornamenti regolari garantiscono la sicurezza

### Risoluzione dei problemi del browser

#### Svuota cache e cookie

1. Apri le impostazioni di Chrome (⋮ → Settings)

2. Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione

3. Seleziona:

* Cookie e altri dati dei siti
* Immagini e file memorizzati nella cache

4. Scegli l’intervallo di tempo: “Tutto”

5. Fai clic su “Cancella dati”

#### Disabilita le estensioni

1. Digita `chrome://extensions/` nella barra degli indirizzi

2. Disabilita temporaneamente tutte le estensioni

3. Prova a fare login di nuovo

4. Riabilita le estensioni una per una per identificare eventuali conflitti

#### Aggiorna Chrome

1. Fai clic su ⋮ → Guida → Informazioni su Google Chrome

2. Chrome controllerà automaticamente gli aggiornamenti

3. Riavvia il browser dopo l’aggiornamento

***

## FAQ

### Perché l’email deve essere in minuscolo?

Il sistema tratta “[Email@example.com](mailto:Email@example.com)” e “[email@example.com](mailto:email@example.com)” come account diversi. La maggior parte degli utenti si registra con lettere minuscole, quindi prova sempre prima le minuscole.

### Posso cambiare l’email di login?

Attualmente, gli indirizzi email non possono essere modificati. Dovresti creare un nuovo account e trasferire manualmente il tuo lavoro.

### Posso avere più account?

Sì, ma ciascuno richiede un indirizzo email unico e un abbonamento separato.