> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://www.krea.ai/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ログインとアカウントアクセス > メールアドレスの大文字と小文字の区別、パスワードのリセット、SSO サインインなど、Krea へのログインの問題を解決し、アカウントアクセスを管理する方法を解説します。 ## よくあるログインの問題 ### メールアドレスの大文字と小文字の区別 **重要**: Krea のログインシステムはメールアドレスの **大文字と小文字を区別** します。 #### 正しいログイン形式 * メールアドレスは **すべて小文字** で入力してください * ✅ 使用する: `john.doe@email.com` (正しい) * ❌ 避ける: `John.Doe@email.com` (誤り) #### 大文字と小文字の問題を解決する方法 1. **元の登録情報を確認する** * サインアップ時にメールアドレスをどう入力したか思い出してください * ほとんどのユーザーは小文字のメールアドレスで登録します 2. **まず小文字で試す** ✅ 正しい: [richardhendricks@piedpiper.com](mailto:richardhendricks@piedpiper.com) ❌ 誤り: [RichardHendricks@piedpiper.com](mailto:RichardHendricks@piedpiper.com) ❌ 誤り: [RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM](mailto:RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM) 3. **それでもログインできない場合** * ブラウザのキャッシュをクリアする * 小文字のメールアドレスでパスワードリセットを試す ## パスワードの問題 ### パスワードのリセット 1. **パスワードリセットをリクエストする** * [ログイン](https://krea.ai/login) * アカウントに関連付けられたメールアドレスを (小文字で) 入力 * 「Forgot Password?」をクリック 2. **メールを確認する** * [Krea.ai](http://Krea.ai) からのリセットメールを探す * 迷惑メール/スパムフォルダも確認する * リセットコードを元のログインページに貼り付ける 3. **新しいパスワードを作成する** * 少なくとも 8 文字を使用 * セキュリティのために数字と記号を含める * 一般的なパスワードは避ける *** ## ブラウザの要件 問題が発生している場合は、最適なパフォーマンスのために Google Chrome (デスクトップ) をお勧めします。 #### なぜ Chrome か? * すべての機能との最高の互換性 * リアルタイム生成の最適なパフォーマンス * 高度な編集ツールを完全にサポート * 定期的なアップデートでセキュリティを確保 ### ブラウザのトラブルシューティング #### キャッシュと Cookie をクリアする 1. Chrome の設定を開く (⋮ → 設定) 2. プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除 3. 選択: * Cookie と他のサイトデータ * キャッシュされた画像とファイル 4. 期間を選択: 「全期間」 5. 「データを削除」をクリック #### 拡張機能を無効化する 1. アドレスバーに `chrome://extensions/` と入力 2. すべての拡張機能を一時的に無効化 3. 再度ログインを試みる 4. 拡張機能を一つずつ再度有効化して、競合を特定する #### Chrome を更新する 1. ⋮ → ヘルプ → Google Chrome について をクリック 2. Chrome が自動的にアップデートを確認 3. アップデート後にブラウザを再起動 *** ## FAQ ### なぜメールアドレスは小文字でなければならないのですか? システムは「[Email@example.com](mailto:Email@example.com)」と「[email@example.com](mailto:email@example.com)」を別のアカウントとして扱います。ほとんどのユーザーは小文字で登録するため、まず小文字で試してください。 ### ログイン用のメールアドレスを変更できますか? 現在、メールアドレスは変更できません。新しいアカウントを作成して、作業を手動で移行する必要があります。 ### 複数のアカウントを持つことはできますか? はい、可能です。ただし、それぞれに一意のメールアドレスと個別のサブスクリプションが必要です。