> ## Documentation Index
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# Gerir Subscrições

> Saiba como fazer upgrade, downgrade, cancelar ou renovar o seu plano Krea, incluindo ciclos de faturação, gestão de lugares e dicas para alterações de conta.

## Cancelar a Sua Subscrição

1. Vá à página [Faturação](https://www.krea.ai/settings/billing) (certifique-se de que tem sessão iniciada)
2. Clique no botão "Gerir Subscrição" para abrir o portal de cliente da Stripe
3. No portal, escolha cancelar a sua subscrição

### Notas Importantes

* **Renovação automática**: Todas as subscrições renovam automaticamente por predefinição
* **O acesso continua**: Mantém o acesso premium até ao final do seu período de faturação atual
* **Reembolsos**: Se for elegível para um reembolso, este ser-lhe-á automaticamente oferecido no portal de cliente da Stripe ao cancelar. Consulte a nossa página [Reembolsos e Faturação](https://docs.krea.ai/user-guide/help-and-support/refunds-and-billing) para mais detalhes.

## Compreender os Planos de Subscrição

### Planos Disponíveis

#### Nível Gratuito

* Unidades de computação limitadas (100/dia)
* Acesso a funcionalidades básicas
* Suporte da comunidade

#### Planos Pagos (A partir de \$10/mês + 20% de desconto para planos anuais)

* Mais unidades de computação para além das 50/dia do nível gratuito
  * Basic: 4000/mês, Pro: 20000/mês, Max: 54000/mês. Consulte a nossa [página de Preços](https://krea.ai/pricing) para mais informações.
* Processamento prioritário
* Acesso a todas as funcionalidades
* Suporte por email

#### Planos Enterprise

* Unidades de computação personalizadas
* Suporte dedicado
* Faturação e integrações personalizadas

Consulte a nossa [página Enterprise](https://krea.ai/enterprise) para mais detalhes.

### Alterar o Seu Plano

1. **Fazer Upgrade**

* Vá a [Preços da Krea](https://krea.ai/pricing)
* Escolha o plano que pretende
* Confirme os seus dados de pagamento e proceda ao checkout

2. **Fazer Downgrade**

* Vá a [Preços da Krea](https://krea.ai/pricing)
* Selecione "Atualizar subscrição" ou "Ver Detalhes do Plano"
* Escolha o plano para o qual quer fazer downgrade
  * Fazer downgrade para o nível gratuito é o mesmo que cancelar
* Aguarde até ao fim do período de faturação; depois disso já não será cobrado

3. **Cancelar**

* Vá à página [Faturação](https://www.krea.ai/settings/billing)
* Clique em "Gerir Subscrição" para abrir o portal de cliente da Stripe
* Cancele a sua subscrição a partir do portal

## Gestão da Renovação Automática

### Definições Predefinidas

**IMPORTANTE**: Todas as subscrições pagas renovam automaticamente, exceto se forem canceladas manualmente.

### Cronograma de Renovação

* Os débitos ocorrem na mesma data todos os meses
* Receberá um recibo por email após cada cobrança
* As renovações ocorrem à meia-noite (UTC) na sua data de faturação

### Prevenir Cobranças Indesejadas

1. **Defina Lembretes no Calendário**

* Adicione um lembrete 2 a 3 dias antes da data de renovação
* Reveja se quer continuar

2. **Cancele com Antecedência**

* Pode cancelar a qualquer momento durante o seu período de faturação
* O acesso continua até ao fim do período

## Voltar a Subscrever Após Cancelamento

### Como Voltar a Subscrever

1. **Regresse a** [**Krea.ai**](https://Krea.ai)

* Inicie sessão com a sua conta original
* O seu histórico e definições são preservados

2. **Escolha um Plano**

* Navegue até à página de subscrição
* Selecione o plano que pretende

3. **Conclua o Pagamento**

* Introduza as informações de pagamento
* Confirme a subscrição

### O Que Acontece aos Seus Dados?

* O histórico da sua conta é mantido
* As criações anteriores continuam acessíveis
* O histórico de utilização de unidades de computação é preservado

## Resolução de Problemas Comuns

### Pagamento Recusado mas Mesmo Assim Cobrado

1. Aguarde 24 a 48 horas — cobranças pendentes muitas vezes desaparecem
2. Verifique se a subscrição está de facto ativa
3. Contacte o [suporte](mailto:help@krea.ai) com os detalhes da transação

### Não Encontra Como Cancelar

1. Vá à página [Faturação](https://www.krea.ai/settings/billing)
2. Clique no botão "Gerir Subscrição" para abrir o portal de cliente da Stripe
3. Cancele a sua subscrição a partir do portal
4. Experimente um navegador diferente se o problema persistir