> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.krea.ai/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Вход и доступ к аккаунту

> Устраните проблемы с входом в Krea, включая чувствительность email к регистру, сброс пароля и вход через SSO, и научитесь управлять доступом к аккаунту.

## Типичные проблемы со входом

### Чувствительность email к регистру

**ВАЖНО**: система входа Krea **чувствительна к регистру** для email-адресов.

#### Правильный формат входа

* Используйте **все буквы в нижнем регистре** в вашем email

* ✅ Используйте: `john.doe@email.com` (правильно)

* ❌ Избегайте: `John.Doe@email.com` (неправильно)

#### Как решить проблему с регистром

1. **Проверьте свою исходную регистрацию**

* Вспомните, как вы вводили email при регистрации
* Большинство пользователей регистрируются с email в нижнем регистре

2. **Сначала попробуйте нижний регистр**

✅ Правильно: [richardhendricks@piedpiper.com](mailto:richardhendricks@piedpiper.com)

❌ Неправильно: [RichardHendricks@piedpiper.com](mailto:RichardHendricks@piedpiper.com)

❌ Неправильно: [RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM](mailto:RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM)

3. **Если войти всё ещё не удаётся**

* Очистите кэш браузера
* Попробуйте сброс пароля с email в нижнем регистре

## Проблемы с паролем

### Сброс пароля

1. **Запросите сброс пароля**

* [Войдите](https://krea.ai/login)
* Введите email, привязанный к аккаунту (в нижнем регистре)
* Нажмите «Forgot Password?»

2. **Проверьте почту**

* Ищите письмо сброса от [Krea.ai](http://Krea.ai)
* Проверьте папки «Спам»/«Промоакции»
* Вставьте код сброса на исходной странице входа

3. **Создайте новый пароль**

* Не менее 8 символов
* Добавьте цифры и символы для безопасности
* Избегайте распространённых паролей

***

## Требования к браузеру

Если возникают трудности, рекомендуем Google Chrome на десктопе для оптимальной работы.

#### Почему Chrome?

* Лучшая совместимость со всеми функциями
* Оптимальная производительность для генерации в реальном времени
* Полная поддержка продвинутых инструментов редактирования
* Регулярные обновления обеспечивают безопасность

### Решение проблем с браузером

#### Очистка кэша и cookies

1. Откройте настройки Chrome (⋮ → Settings)

2. Privacy and Security → Clear browsing data

3. Выберите:

* Cookies and other site data
* Cached images and files

4. Выберите период: «All time»

5. Нажмите «Clear data»

#### Отключение расширений

1. Введите `chrome://extensions/` в адресной строке

2. Временно отключите все расширения

3. Попробуйте войти снова

4. Включайте расширения по одному, чтобы найти конфликтующее

#### Обновление Chrome

1. Нажмите ⋮ → Help → About Google Chrome

2. Chrome автоматически проверит обновления

3. Перезапустите браузер после обновления

***

## FAQ

### Почему email должен быть в нижнем регистре?

Система считает «[Email@example.com](mailto:Email@example.com)» и «[email@example.com](mailto:email@example.com)» разными аккаунтами. Большинство пользователей регистрируются в нижнем регистре, поэтому всегда сначала пробуйте его.

### Можно ли изменить email для входа?

Сейчас email-адреса нельзя изменить. Придётся создать новый аккаунт и вручную перенести свою работу.

### Можно ли иметь несколько аккаунтов?

Да, но каждому нужен уникальный email и отдельная подписка.