常见登录问题
邮箱地址大小写敏感
重要：Krea 登录系统对邮箱地址大小写敏感。正确的登录格式
- 邮箱中使用全部小写字母
-
✅ 使用：
john.doe@email.com（正确） -
❌ 避免：
John.Doe@email.com（错误）
如何解决大小写敏感问题
- 回忆你的原始注册方式
- 想想你注册时是怎么输入邮箱的
- 大多数用户使用小写邮箱注册
- 先尝试小写
- 如果仍无法登录
- 清除浏览器缓存
- 使用小写邮箱尝试重置密码
密码问题
重置密码
- 申请密码重置
- 登录
- 输入与账户关联的邮箱（全部小写）
- 点击 “Forgot Password?”
- 查收邮件
- 查找来自 Krea.ai 的重置邮件
- 检查垃圾邮件/垃圾箱
- 将重置代码粘贴到原登录页面
- 创建新密码
- 至少使用 8 个字符
- 加入数字和符号提升安全性
- 避免常见密码
浏览器要求
如果你遇到问题，我们推荐在桌面端使用 Google Chrome 以获得最佳体验。为什么选择 Chrome？
- 与所有功能的兼容性最佳
- 实时生成的最佳性能
- 完整支持高级编辑工具
- 定期更新确保安全性
浏览器故障排查
清除缓存和 Cookie
- 打开 Chrome 设置（⋮ → 设置）
- 隐私和安全 → 清除浏览数据
- 勾选：
- Cookie 和其他站点数据
- 缓存的图像和文件
- 选择时间范围：“所有时间”
- 点击 “清除数据”
禁用扩展
-
在地址栏输入
chrome://extensions/ - 暂时禁用所有扩展
- 再次尝试登录
- 逐一重新启用扩展以找出冲突项
更新 Chrome
- 点击 ⋮ → 帮助 → 关于 Google Chrome
- Chrome 会自动检查更新
- 更新后重启浏览器