A faturação pós-paga tem de ser configurada para a sua conta de faturação pela
Krea. Contacte a equipa de vendas para combinar o acesso
e um limite de crédito de API. Ter um plano Enterprise, por si só, não significa
que a faturação pós-paga esteja ativada.
O Que É Faturado?
As faturas pertencem a uma conta de faturação. Os espaços de trabalho atribuídos à mesma conta partilham os seus saldos de faturação; uma organização com várias contas de faturação pode receber faturas separadas. A utilização de API e de OSS na mesma conta são linhas separadas numa única fatura de utilização.
Os créditos de computação pré-pagos, as compras de créditos de API e os pagamentos de subscrição são separados desta fatura de utilização.
Ver Utilização e Faturas na Krea
Os Proprietários e Administradores da organização podem rever a utilização faturada na área de gestão.1
Abra a Faturação
Abra Gerir ↗ e escolha Faturação na sua
organização.
2
Reveja a Utilização Faturada
Encontre Utilização Faturada. Esta secção mostra a utilização e as faturas
de todas as contas de faturação da sua organização.
3
Inspecione uma conta de faturação
Selecione uma conta em Contas de Faturação para ver apenas os créditos e
a utilização faturada dessa conta. Se aparecerem várias contas na visão geral,
use a coluna Conta para identificar cada cobrança.
Use o ícone de link externo junto ao estado de uma fatura para abrir a respetiva fatura alojada na Stripe, quando disponível. A fatura mostra o valor devido e as opções de pagamento.
Faturação Mensal e Pagamento
- A execução mensal de faturação está agendada para o fim do mês em UTC. Fatura a utilização acumulada quando o ciclo fecha; a Krea também pode emitir uma fatura fora dessa execução.
- As faturas são enviadas para o email de faturação associado ao cliente Stripe da conta. Os proprietários do espaço de trabalho ou da organização que detém a conta de faturação também recebem um link para a fatura.
- O pagamento vence 30 dias após o envio da fatura. Use a data de vencimento indicada na fatura emitida.
- Quando a utilização é faturada, um novo ciclo de utilização começa a zero com o mesmo limite de crédito de API configurado. Um novo ciclo não significa que a fatura anterior tenha sido paga.
A data Fatura em na secção Em Acumulação é uma estimativa. Use a fatura
emitida para conhecer o período de faturação real e o prazo de pagamento.
Limites de Crédito
O limite de crédito de API pós-pago controla o gasto de API disponível durante um ciclo de utilização. Não é um saldo pré-pago nem uma cobrança mensal fixa: é faturado pela utilização registada. Contacte a Krea se precisar de um limite diferente. Os orçamentos de computação do espaço de trabalho e os limites de utilização dos membros são controlos separados. Não alteram o prazo de pagamento de uma fatura.Resolução de Problemas
Não vejo qualquer utilização faturada
Não vejo qualquer utilização faturada
Verifique se está a ver a organização e a conta de faturação corretas.
Sem Utilização Faturada significa que não há ciclos ativos nem histórico
de faturas para mostrar. Contacte a Krea para confirmar a configuração
pós-paga.
O estado diz Fatura a caminho ou Erro da Stripe
O estado diz Fatura a caminho ou Erro da Stripe
Fatura a caminho significa que a fatura ainda é um rascunho. Erro da
Stripe significa que a Krea não conseguiu obter o seu estado; não significa
que a fatura tenha sido paga. Tente novamente mais tarde ou contacte o
suporte.
Não recebi o email da fatura
Não recebi o email da fatura
Peça a um proprietário da organização ou do espaço de trabalho da conta de
faturação que verifique a sua caixa de entrada, e consulte a fatura alojada
a partir da Faturação. Contacte o suporte para
confirmar o email de faturação ou resolver uma fatura em falta.