مشكلات تسجيل الدخول الشائعة
حساسية أحرف عنوان البريد الإلكتروني
مهم: نظام تسجيل الدخول في Krea حساس لحالة الأحرف بالنسبة لعناوين البريد الإلكتروني.صيغة تسجيل الدخول الصحيحة
- استخدم أحرفًا صغيرة بالكامل في بريدك الإلكتروني
-
✅ استخدم:
john.doe@email.com(صحيح) -
❌ تجنّب:
John.Doe@email.com(غير صحيح)
كيفية إصلاح مشكلات حساسية الأحرف
- تحقّق من تسجيلك الأصلي
- تذكّر كيف كتبت بريدك الإلكتروني أثناء التسجيل
- يسجّل معظم المستخدمين ببريد بأحرف صغيرة
- جرّب الأحرف الصغيرة أولًا
- إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- جرّب إعادة تعيين كلمة المرور ببريد إلكتروني بأحرف صغيرة
مشكلات كلمة المرور
إعادة تعيين كلمة المرور
- اطلب إعادة تعيين كلمة المرور
- سجّل الدخول
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (بأحرف صغيرة)
- انقر على “Forgot Password?”
- تحقّق من بريدك الإلكتروني
- ابحث عن بريد إعادة التعيين من Krea.ai
- تحقّق من مجلد البريد المزعج
- الصق رمز إعادة التعيين في صفحة تسجيل الدخول الأصلية
- أنشئ كلمة مرور جديدة
- استخدم 8 أحرف على الأقل
- ضمّن أرقامًا ورموزًا للأمان
- تجنّب كلمات المرور الشائعة
متطلبات المتصفح
إذا كنت تواجه مشكلة، فإننا نوصي بـ Google Chrome على سطح المكتب للحصول على الأداء الأمثل.لماذا Chrome؟
- أفضل توافق مع جميع الميزات
- أداء مثالي للتوليد في الوقت الفعلي
- دعم كامل لأدوات التحرير المتقدمة
- التحديثات المنتظمة تضمن الأمان
استكشاف أخطاء المتصفح
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
- افتح إعدادات Chrome (⋮ → Settings)
- Privacy and Security → Clear browsing data
- اختر:
- Cookies and other site data
- Cached images and files
- اختر النطاق الزمني: “All time”
- انقر على “Clear data”
تعطيل الإضافات
-
اكتب
chrome://extensions/في شريط العناوين - عطّل جميع الإضافات مؤقتًا
- حاول تسجيل الدخول مرة أخرى
- أعِد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لتحديد التعارضات
تحديث Chrome
- انقر على ⋮ → Help → About Google Chrome
- سيتحقق Chrome من التحديثات تلقائيًا
- أعِد تشغيل المتصفح بعد التحديث