Skip to main content

​
Masalah Login Umum

​
Sensitivitas Huruf Email

PENTING: Sistem login Krea case-sensitive untuk alamat email.

​
Format Login yang Benar

  • Gunakan huruf kecil semua dalam email Anda
  • ✅ Gunakan: john.doe@email.com (benar)
  • ❌ Hindari: John.Doe@email.com (salah)

​
Cara Memperbaiki Masalah Case Sensitivity

  1. Periksa Registrasi Asli Anda
  • Ingat bagaimana Anda mengetik email Anda saat pendaftaran
  • Sebagian besar pengguna mendaftar dengan email huruf kecil
  1. Coba Huruf Kecil Terlebih Dahulu
✅ Benar: richardhendricks@piedpiper.com ❌ Salah: RichardHendricks@piedpiper.com ❌ Salah: RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM
  1. Jika Anda Masih Tidak Dapat Login
  • Bersihkan cache browser
  • Coba reset password dengan email huruf kecil

​
Masalah Password

​
Mereset Password Anda

  1. Minta reset password
  • Log in
  • Masukkan email yang terkait dengan akun Anda (huruf kecil)
  • Klik “Forgot Password?”
  1. Periksa Email Anda
  • Cari email reset dari Krea.ai
  • Periksa folder spam/junk
  • Tempel kode reset di halaman login asli
  1. Buat Password Baru
  • Gunakan setidaknya 8 karakter
  • Sertakan angka dan simbol untuk keamanan
  • Hindari password umum

​
Persyaratan Browser

Jika Anda mengalami masalah, kami merekomendasikan Google Chrome di Desktop untuk performa optimal.

​
Mengapa Chrome?

  • Kompatibilitas terbaik dengan semua fitur
  • Performa optimal untuk generasi real-time
  • Dukungan penuh untuk alat editing lanjutan
  • Update rutin memastikan keamanan

​
Troubleshooting Browser

​
Bersihkan Cache dan Cookies

  1. Buka pengaturan Chrome (⋮ → Settings)
  2. Privacy and Security → Clear browsing data
  3. Pilih:
  • Cookies and other site data
  • Cached images and files
  1. Pilih rentang waktu: “All time”
  2. Klik “Clear data”

​
Nonaktifkan Extension

  1. Ketik chrome://extensions/ di address bar
  2. Nonaktifkan semua extension sementara
  3. Coba login lagi
  4. Aktifkan kembali extension satu per satu untuk mengidentifikasi konflik

​
Update Chrome

  1. Klik ⋮ → Help → About Google Chrome
  2. Chrome akan memeriksa update secara otomatis
  3. Restart browser setelah update

​
FAQ

​
Mengapa email harus huruf kecil?

Sistem memperlakukan “Email@example.com” dan “email@example.com” sebagai akun berbeda. Sebagian besar pengguna mendaftar dengan huruf kecil, jadi selalu coba huruf kecil terlebih dahulu.

​
Bisakah saya mengubah email login saya?

Saat ini, alamat email tidak dapat diubah. Anda perlu membuat akun baru dan mentransfer pekerjaan Anda secara manual.

​
Bisakah saya memiliki beberapa akun?

Ya, tetapi masing-masing membutuhkan alamat email unik dan langganan terpisah.