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Problemi di login comuni

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Sensibilità alle maiuscole dell’indirizzo email

IMPORTANTE: il sistema di login di Krea è case-sensitive per gli indirizzi email.

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Formato di login corretto

  • Usa tutte lettere minuscole nella tua email
  • ✅ Usa: john.doe@email.com (corretto)
  • ❌ Evita: John.Doe@email.com (errato)

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Come risolvere i problemi di case sensitivity

  1. Controlla la tua registrazione originale
  • Ricorda come hai digitato la tua email durante l’iscrizione
  • La maggior parte degli utenti si registra con email in minuscolo
  1. Prova prima in minuscolo
✅ Corretto: richardhendricks@piedpiper.com ❌ Errato: RichardHendricks@piedpiper.com ❌ Errato: RICHARDHENDRICKS@PIEDPIPER.COM
  1. Se ancora non riesci a fare login
  • Svuota la cache del browser
  • Prova un reset della password con l’email in minuscolo

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Problemi di password

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Reimpostare la password

  1. Richiedi un reset della password
  • Fai login
  • Inserisci l’email associata al tuo account (in lettere minuscole)
  • Fai clic su “Forgot Password?”
  1. Controlla la tua email
  • Cerca un’email di reset da Krea.ai
  • Controlla la cartella spam/posta indesiderata
  • Incolla il codice di reset nella pagina di login originale
  1. Crea una nuova password
  • Usa almeno 8 caratteri
  • Includi numeri e simboli per la sicurezza
  • Evita password comuni

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Requisiti del browser

Se stai avendo problemi, consigliamo Google Chrome su Desktop per prestazioni ottimali.

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Perché Chrome?

  • Massima compatibilità con tutte le funzionalità
  • Prestazioni ottimali per la generazione in tempo reale
  • Pieno supporto per strumenti di editing avanzati
  • Aggiornamenti regolari garantiscono la sicurezza

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Risoluzione dei problemi del browser

  1. Apri le impostazioni di Chrome (⋮ → Settings)
  2. Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione
  3. Seleziona:
  • Cookie e altri dati dei siti
  • Immagini e file memorizzati nella cache
  1. Scegli l’intervallo di tempo: “Tutto”
  2. Fai clic su “Cancella dati”

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Disabilita le estensioni

  1. Digita chrome://extensions/ nella barra degli indirizzi
  2. Disabilita temporaneamente tutte le estensioni
  3. Prova a fare login di nuovo
  4. Riabilita le estensioni una per una per identificare eventuali conflitti

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Aggiorna Chrome

  1. Fai clic su ⋮ → Guida → Informazioni su Google Chrome
  2. Chrome controllerà automaticamente gli aggiornamenti
  3. Riavvia il browser dopo l’aggiornamento

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FAQ

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Perché l’email deve essere in minuscolo?

Il sistema tratta “Email@example.com” e “email@example.com” come account diversi. La maggior parte degli utenti si registra con lettere minuscole, quindi prova sempre prima le minuscole.

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Posso cambiare l’email di login?

Attualmente, gli indirizzi email non possono essere modificati. Dovresti creare un nuovo account e trasferire manualmente il tuo lavoro.

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Posso avere più account?

Sì, ma ciascuno richiede un indirizzo email unico e un abbonamento separato.