よくあるログインの問題
メールアドレスの大文字と小文字の区別
重要: Krea のログインシステムはメールアドレスの 大文字と小文字を区別 します。正しいログイン形式
- メールアドレスは すべて小文字 で入力してください
-
✅ 使用する:
john.doe@email.com(正しい) -
❌ 避ける:
John.Doe@email.com(誤り)
大文字と小文字の問題を解決する方法
- 元の登録情報を確認する
- サインアップ時にメールアドレスをどう入力したか思い出してください
- ほとんどのユーザーは小文字のメールアドレスで登録します
- まず小文字で試す
- それでもログインできない場合
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- 小文字のメールアドレスでパスワードリセットを試す
パスワードの問題
パスワードのリセット
- パスワードリセットをリクエストする
- ログイン
- アカウントに関連付けられたメールアドレスを (小文字で) 入力
- 「Forgot Password?」をクリック
- メールを確認する
- Krea.ai からのリセットメールを探す
- 迷惑メール/スパムフォルダも確認する
- リセットコードを元のログインページに貼り付ける
- 新しいパスワードを作成する
- 少なくとも 8 文字を使用
- セキュリティのために数字と記号を含める
- 一般的なパスワードは避ける
ブラウザの要件
問題が発生している場合は、最適なパフォーマンスのために Google Chrome (デスクトップ) をお勧めします。なぜ Chrome か?
- すべての機能との最高の互換性
- リアルタイム生成の最適なパフォーマンス
- 高度な編集ツールを完全にサポート
- 定期的なアップデートでセキュリティを確保
ブラウザのトラブルシューティング
キャッシュと Cookie をクリアする
- Chrome の設定を開く (⋮ → 設定)
- プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除
- 選択:
- Cookie と他のサイトデータ
- キャッシュされた画像とファイル
- 期間を選択: 「全期間」
- 「データを削除」をクリック
拡張機能を無効化する
-
アドレスバーに
chrome://extensions/と入力 - すべての拡張機能を一時的に無効化
- 再度ログインを試みる
- 拡張機能を一つずつ再度有効化して、競合を特定する
Chrome を更新する
- ⋮ → ヘルプ → Google Chrome について をクリック
- Chrome が自動的にアップデートを確認
- アップデート後にブラウザを再起動