Типичные проблемы со входом
Чувствительность email к регистру
ВАЖНО: система входа Krea чувствительна к регистру для email-адресов.Правильный формат входа
- Используйте все буквы в нижнем регистре в вашем email
-
✅ Используйте:
john.doe@email.com(правильно) -
❌ Избегайте:
John.Doe@email.com(неправильно)
Как решить проблему с регистром
- Проверьте свою исходную регистрацию
- Вспомните, как вы вводили email при регистрации
- Большинство пользователей регистрируются с email в нижнем регистре
- Сначала попробуйте нижний регистр
- Если войти всё ещё не удаётся
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте сброс пароля с email в нижнем регистре
Проблемы с паролем
Сброс пароля
- Запросите сброс пароля
- Войдите
- Введите email, привязанный к аккаунту (в нижнем регистре)
- Нажмите «Forgot Password?»
- Проверьте почту
- Ищите письмо сброса от Krea.ai
- Проверьте папки «Спам»/«Промоакции»
- Вставьте код сброса на исходной странице входа
- Создайте новый пароль
- Не менее 8 символов
- Добавьте цифры и символы для безопасности
- Избегайте распространённых паролей
Требования к браузеру
Если возникают трудности, рекомендуем Google Chrome на десктопе для оптимальной работы.Почему Chrome?
- Лучшая совместимость со всеми функциями
- Оптимальная производительность для генерации в реальном времени
- Полная поддержка продвинутых инструментов редактирования
- Регулярные обновления обеспечивают безопасность
Решение проблем с браузером
Очистка кэша и cookies
- Откройте настройки Chrome (⋮ → Settings)
- Privacy and Security → Clear browsing data
- Выберите:
- Cookies and other site data
- Cached images and files
- Выберите период: «All time»
- Нажмите «Clear data»
Отключение расширений
-
Введите
chrome://extensions/в адресной строке - Временно отключите все расширения
- Попробуйте войти снова
- Включайте расширения по одному, чтобы найти конфликтующее
Обновление Chrome
- Нажмите ⋮ → Help → About Google Chrome
- Chrome автоматически проверит обновления
- Перезапустите браузер после обновления